De Spelletjes Vrienden · Klantenservice

Wanneer komt jouw
nieuwe spel?

We pakken je bestelling met zorg in. Hier lees je wanneer we verzenden en wat er gebeurt bij een pre-order.

Bekijk je bestellingen
Geert en Marieke van De Spelletjes VriendenOp weg naar jouw speeltafel

Op voorraad

Werkdag vóór 15.00 uur besteld? Dan verzenden we dezelfde dag naar Nederland en België, als alle producten op voorraad zijn.

Een pre-order

De verwachte datum staat bij het spel. We versturen je bestelling zodra alle producten beschikbaar zijn.

Zo werkt pre-orderen

Liever afhalen?

Dat kan op afspraak bij ons magazijn in Doetinchem. Wacht eerst op je afhaalbericht.

Alles over afhalen

Van bestelling tot spelletjesavond

Een verzenddag is niet hetzelfde als een bezorgdag. Volg je pakket voor de meest actuele informatie.

  1. Je bestelling is geplaatst

    Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Controleer de inhoud en je bezorggegevens.

  2. We maken je bestelling compleet

    Zijn alle producten op voorraad? Dan pakken we je bestelling in. Een bestelling met een pre-order of nabestelling wacht tot alles beschikbaar is.

  3. Je pakket gaat op pad

    Je krijgt een e-mail met track & trace. De vervoerder geeft daarin de actuele bezorgverwachting aan.

Afhalen in Doetinchem

Eerst je afhaalbericht

Afhalen van webshopbestellingen kan alleen bij ons magazijn in Doetinchem, op afspraak. Wacht op het bericht dat je bestelling klaarstaat en stem je afhaalmoment met ons af.

Een orderbevestiging is nog geen afhaalbericht. Dit geldt ook voor pre-orders. Afhalen in onze winkel in Zevenaar is niet mogelijk.

Ons magazijn

De Spelletjes Vrienden
Innovatieweg 3-11
7007 CD Doetinchem

Afhalen op afspraak. Neem je bestelnummer mee.

Afhaalmoment afstemmen

Goed om te weten

Wat gebeurt er met bestellingen in het weekend?

Weekend- en feestdagen vallen buiten onze belofte voor verzending op dezelfde dag. We verwerken je bestelling op een volgende werkdag, zodra alle producten beschikbaar zijn.

De verwachte datum van mijn pre-order is veranderd. Wat nu?

Een verwachte leverdatum kan verschuiven, bijvoorbeeld door productie of transport. Bekijk de actuele verwachting op de productpagina. Bij een gewijzigde levertijd kunnen we je hierover ook per e-mail informeren. Neem bij vragen gerust contact op.

Er staat een andere levertijd bij het product.

De levertijdinformatie op de productpagina is leidend voor dat product. Dit geldt ook voor nabestellingen en producten die door een verkooppartner worden geleverd.

Ik heb nog geen track & trace ontvangen.

Je ontvangt de track & trace na verzending. Controleer je spammap en kijk of je bestelling een pre-order bevat. Twijfel je? Neem contact op met je bestelnummer.