Sie können den Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben (die Testphase beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung).
Bedingungen:
Ausnahmen: Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für über einen Vertriebspartner erworbene Produkte erfolgt die Rücksendung auf andere Weise ( siehe unten „Häufig gestellte Fragen“ ).
Wann kann ich mein Paket zurücksenden?
Kostenlose Rücksendungen gelten nur für Bestellungen, die innerhalb der Niederlande versendet werden. Für Belgien fällt ein Eigenanteil von 4,95 € an. Sie können den Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben (die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung). Eine Rückgabe der Artikel ist nur im ungeöffneten Zustand möglich. Senden Sie die Produkte stets ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung zurück. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Ja, Rücksendungen innerhalb der Niederlande sind kostenlos. Für Belgien fällt für die Rücksendung von Produkten ein Beitrag von 4,95 € an. Außerhalb der Niederlande und Belgiens erfolgen Rücksendungen auf Ihre Kosten.
Wie funktionieren Rücksendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens?
Rücksendungen sind ganz einfach. Dies können Sie selbst über die E-Mails veranlassen, die Sie im Zuge des Versands von uns erhalten. Du hast noch eine Frage oder es funktioniert etwas nicht? Bitte lassen Sie es uns wissen.
Rückgabe von über einen Vertriebspartner verkauften Produkten
Dies kann durch Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Vertriebspartner erfolgen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Produktseite. Dort klickst Du auf das Informations-Icon (über dem Button „In den Warenkorb“). Unten im Popup-Fenster können Sie durchklicken auf die Kontaktseite des Vertriebspartners.
Welchen Betrag bekomme ich zurück?
Sobald wir Ihr Rücksendepaket in gutem Zustand erhalten haben und es die Rücksendebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto. Die bereits bezahlten Versandkosten für den „Hinweg“ werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten für den „Hinweg“ nicht erstattet. Sollte der Kaufbetrag durch die Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fallen, ziehen wir die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag ab.
Beispiel Deutschland:
– Sie haben Produkte im Wert von 30 € bestellt und 4,95 € Versandkosten bezahlt (insgesamt zahlen Sie also 34,95 €). Sie beschließen, Ihre gesamte Bestellung zurückzusenden. Sie erhalten den Kaufbetrag und die Versandkosten (34,95 €) auf Ihr Konto zurückerstattet.
– Sie haben Produkte im Wert von 30 € bestellt und 4,95 € Versandkosten bezahlt (insgesamt zahlen Sie also 34,95 €). Sie beschließen, ein Produkt im Wert von 20 € zurückzusenden. Sie erhalten den Kaufbetrag des zurückgesandten Produkts (20 €) zurück. Die bereits bezahlten Versandkosten für den „Hinweg“ (4,95 €) werden nicht erstattet.
– Sie haben Produkte im Wert von 110 € bestellt und dadurch keine Versandkosten bezahlt. Sie beschließen, Produkte im Wert von 50 € zurückzusenden. Dadurch sinkt der neue Kaufwert der Bestellung auf 60 €, wodurch Sie keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Versand haben. Sie erhalten daher 50 € abzüglich der Versandkosten (z. B. 4,95 €) zurück.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wenn wir Ihr Rücksendepaket in gutem Zustand erhalten haben und es die Rückgabebedingungen erfüllt (siehe „Wann kann ich mein Paket zurücksenden?“), erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
Benötigen Sie Tipps für ein lustiges Brettspiel? Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Kommen Sie irgendwo nicht weiter? Wir helfen Ihnen gerne! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
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